¿Cómo comprar en Ruabel?
¡Es súper fácil! Solo tenés que entrar a nuestra tienda online, elegir las prendas que más te gusten para los chicos, seleccionar el talle y sumarlas al carrito. Cuando tengas todo listo, hacé clic en el ícono de la bolsa y seleccioná FINALIZAR COMPRA.
Si tenés un cupón de descuento, este es el momento: ingresalo en el campo correspondiente, hacé clic en APLICAR y continuá hacia el pago.
¿Cómo puedo crear mi cuenta en Ruabel?
Para registrarte en nuestra tienda online, seguí estos pasos:
Hacé clic en el apartado «LOGIN» ubicado en el menú superior de la web.
Debajo del formulario de ingreso, seleccioná la opción «REGISTRATE AQUÍ».
Completá el formulario con tus datos de contacto y hacé clic en el botón de confirmación para guardar tu perfil.
¡Enhorabuena! Ya formás parte de Ruabel. Ahora podés gestionar tus pedidos de forma más ágil y acceder a promociones especiales pensadas para vos.
¿Cómo puedo dar un cuidado óptimo a mis prendas?
Si querés que la ropa de tus chicos luzca como nueva, uso tras uso, te recomendamos seguir estos simples consejos:
Leé las etiquetas: Antes de lavar o planchar, dale una mirada a las instrucciones de cuidado. Cada prenda Ruabel está confeccionada con materiales seleccionados que pueden requerir cuidados específicos según su composición.
Actuá rápido con las manchas: Sabemos que los chicos son expertos en explorar, jugar y, por supuesto, ¡mancharse! No te preocupes, la mayoría de las manchas tienen solución si las tratás lo antes posible. Cuanto menos tiempo pase, más fácil será que la prenda vuelva a quedar impecable.
Lavado inteligente: Te aconsejamos lavar las prendas de color del revés; esto ayuda a proteger la intensidad de los tonos por mucho más tiempo. Además, recordá separar siempre la ropa blanca de la de color para evitar transferencias accidentales.
El guardado cuenta: Algunas de nuestras prendas más delicadas o de abrigo pueden llegarte con percha. Te sugerimos conservarla y mantener esas piezas colgadas para que no pierdan su forma original.
Guia de talles
Transportes y entregas
¿Dónde realizamos envíos?
Realizamos envíos a toda la República Argentina a través de Correo Argentino, llegando a cada localidad del país para que las prendas de Ruabel lleguen a tus manos, estés donde estés.
Entrega a domicilio y en Sucursal
Trabajamos con Correo Argentino para asegurar que tu pedido llegue de forma segura:
Visitas al domicilio: El correo realizará una visita a la dirección indicada. Es importante que haya alguien mayor de 18 años para recibirlo.
Aviso de visita: Si el cartero no logra concretar la entrega, dejará un aviso o figurará en el seguimiento online.
Retiro en Sucursal (Plazo Crítico): Si el paquete no puede ser entregado, pasará a la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu domicilio. Tenés un plazo de 7 días corridos para retirarlo. * Devolución a fábrica: Cumplidos los 7 días en sucursal sin ser retirado, el correo nos devuelve el paquete a nuestra fábrica. En este caso, el cliente deberá volver a abonar el costo de envío para que realicemos un nuevo despacho.
Seguimiento del pedido
Ni bien tu pedido sale de nuestra fábrica, vas a recibir un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento (TN). Es fundamental consultar este enlace con regularidad en la web oficial de Correo Argentino, ya que allí se informará si el paquete está en camino o si ya se encuentra esperando retiro en sucursal. Tené en cuenta que el correo no suele llamar por teléfono antes de la entrega.
Plazos de entrega
Los tiempos varían según la localidad y la demanda del transporte. Generalmente, las entregas demoran entre 3 y 7 días hábiles tras el despacho.
Nota: Durante épocas de promociones (como el 3×2 actual), Hot Sale o CyberMonday, los plazos pueden extenderse unos días más de lo habitual debido al alto volumen de envíos.
Si pasaron más de 10 días desde que recibiste tu confirmación y no tenés novedades, escribinos por WhatsApp al: +54 9 11 2401-3248.
Gastos de envío
Envío Gratis: En compras superiores a $150.000.
Compras menores: El costo del envío se calculará automáticamente en el carrito según tu código postal.
Retiro en fábrica: Si preferís retirar tu pedido sin cargo por nuestra fábrica, seleccioná esta opción al finalizar la compra y coordinaremos el día y horario.
Cambios y Devoluciones
Recibí un artículo equivocado
¡Mil disculpas! Si el pedido que recibiste no coincide con lo que compraste, por favor contactanos inmediatamente al WhatsApp +54 9 11 2401-3248. Nos encargaremos de gestionar el cambio sin costo para vos para que tengas lo que elegiste lo antes posible.
Paquetes dañados o artículos defectuosos
Lamentamos mucho si alguna prenda no llegó en condiciones óptimas.
Si notás que el embalaje está muy dañado al recibirlo, por favor dejanos una nota en el comprobante del correo.
Si el artículo presenta alguna falla de fabricación, escribinos al WhatsApp o por mail enviando una foto del defecto. Lo solucionaremos a la brevedad para que tu experiencia en Ruabel sea siempre excelente.
Devoluciones
¿Cómo debo realizar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso, por favor comunicate con nosotros vía WhatsApp al +54 9 11 2401-3248. Es indispensable que las prendas estén en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales puestas.
Importante por higiene: En el caso de mallas y trajes de baño, solo se aceptarán devoluciones si conservan el protector higiénico y el envoltorio original intacto. Por razones de salud e higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior (bombachas, calzoncillos o bodies) una vez que el paquete ha sido abierto.
¿Cuál es el plazo para realizar la devolución?
Tenés un plazo de 30 días corridos desde que recibiste tu compra. Podés gestionar el envío de vuelta a nuestra fábrica o coordinar para acercarlo personalmente si estás en la zona.
¿Tiene algún costo la devolución?
Si la devolución o cambio es por una falla de fabricación o un error en el envío por parte de Ruabel, nosotros nos hacemos cargo de todos los costos logísticos.
Si el cambio es por gusto, talle o arrepentimiento, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que recibamos la prenda en fábrica y verifiquemos que está en condiciones:
Aprobación: Te enviaremos un mensaje de confirmación.
Reembolso: Se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste (Mercado Pago, transferencia, tarjeta, etc.).
Acreditación: Verás el monto reflejado en tu cuenta en unos días hábiles. Tené en cuenta que si pagaste con tarjeta de crédito, el tiempo de acreditación final depende de tu entidad bancaria y del cierre de tu tarjeta.
¿Qué hago si el importe del reembolso es incorrecto?
Si notás alguna diferencia, comunicate directamente con nuestro equipo al +54 9 11 2401-3248. Lo solucionaremos de inmediato.
Botón de Arrepentimiento
Conforme a la ley vigente, en el pie de nuestra web tenés a disposición el Botón de Arrepentimiento.
Si el pedido aún no fue despachado: Cancelaremos la compra y procesaremos el reembolso en el acto.
Si el pedido ya fue entregado al correo: Deberás esperar a recibir el paquete en tu domicilio y luego realizar la devolución hacia nuestra fábrica para que podamos completar el proceso de reintegro.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD.
- Mercadopago
- Rapipago
- Pagofacil
- Transferencia